Sud comune
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Call Center

Giù la maschera/Unmasking Call Centre Work

Novembre/2021sudcomune

Prefazione di ENDA BROPHY al Quaderno di sudcomune (n.1/2017)  “Il prezzo di un sorriso. Vita, linguaggi e sfruttamento nei call center” Al crepuscolo del fordismo, nel 1970, il famoso sociologo americano Daniel Bell divise la storia umana e le sue forme predominanti di… Continue Reading →

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Presentazione “Il prezzo di un sorriso”

Novembre/2021sudcomune 40 Comments
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Malessere e inganni del lavoro outbound

Novembre/2021sudcomune 41 Comments
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L’industrializzazione del lavoro cognitivo

Novembre/2021sudcomune
Archivio articoli, Call Center

L’alienazione

Novembre/2021sudcomune
Archivio articoli, Call Center

Perchè gli operatori non si ribellano

Novembre/2021sudcomune 41 Comments
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Sulle “non lotte”

Novembre/2021sudcomune
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Revisiting the Digital Assembly Line: New Perspectives on Call Centre Work

Agosto/2017sudcomune

di ENDA BROPHY (in Labour/Le Travail 75, Spring 2015) DOWNLOAD PDF    

Call Center, Inchieste

Call Gender

Giugno/2017sudcomune

di DEBORAH ARDILLI (in Effimera.org) Nonostante la statistica stimi al 70% la componente femminile fra gli operatori dei call center su un totale di 350.000 unità distribuite sul territorio nazionale,[1] e nonostante non sia raro imbattersi in punte del 100%,… Continue Reading →

Call Center, Inchieste

Sull’inchiesta politica nei call center calabresi

Novembre/2016sudcomune

di GRUPPO D’INCHIESTA SULLA PRECARIETA’ E IL COMUNE IN CALABRIA (in Quaderni di San Precario, n.4/2013) Questo scritto nasce dentro l’esperienza d’inchiesta sulla precarietà e il comune in Calabria, portata avanti da un gruppo di compagni incontratosi al termine del… Continue Reading →

Call Center, Inchieste

Sullo sfruttamento e la produzione di soggettività nei call center

Novembre/2016sudcomune

di GRUPPO INCHIESTA SULLA PRECARIETA’ E IL COMUNE IN CALABRIA (in Uninomade.org, maggio, 2012)   Questo scritto nasce dentro l’esperienza d’inchiesta sulla precarietà e il comune in Calabria, portata avanti da un gruppo di compagni incontratosi a valle del seminario… Continue Reading →

Call Center, Inchieste

Sul controllo e l’organizzazione nei call center

Novembre/2016sudcomune

di GRUPPO DI INCHIESTA SULLA PRECARIETA’ E IL COMUNE IN CALABRIA (in Uninomade.org, agosto 2012)   Questa funzione di sorveglianza, di direzione, e di mediazione diviene la funzione del capitale da quando il lavoro che gli è subordinato diviene cooperativo, e come… Continue Reading →

Call Center, Inchieste

Tra Mirafiori e Bangalore

Novembre/2016Francesco Maria Pezzulli

di CARLO CUCCOMARINO e FRANCESCO MARIA PEZZULLI (in Il manifesto, dicembre 2012)   In Calabria ci sono oltre 10.000 addetti al call center, più della metà sono dipendenti, spesso part time al 50%, con un contratto di 20 ore settimanali,… Continue Reading →

Call Center, Inchieste

La parabola di una rivolta. Gli operatori dei call center Almaviva di Palermo

Novembre/2016sudcomune

di CARLO CUCCOMARINO (novembre 2013)Le premesse di una conciliazione al ribasso I call center hanno rappresentato in anni recenti un bacino di reclutamento lavorativo di notevole rilevanza soprattutto nel Mezzogiorno d’Italia, dove l’approfondimento della crisi – con le sue devastanti… Continue Reading →

Call Center, Inchieste

Storia di una commessa e di un call center

Novembre/2016Francesco Maria Pezzulli

di FRANCESCO MARIA PEZZULLI (in Effimera.org, novembre 2013) Una storia esemplare di come i call center siano veicolo di elevato guadagno per le grandi imprese di comunicazione. Una storia esemplare: grazie allo sfruttamento della condizione precaria  si creano sinergie e… Continue Reading →

Call Center, Inchieste

Infocontact Calabria. Perchè gli operatori non si ribellano

Novembre/2016sudcomune

di CARLO CUCCOMARINO e FRANCESCO MARIA PEZZULLI (in Effimera.org, settembre 2014) La vicenda di Infocontact è emblematica per analizzare e inchiestare i processi di soggettivazione dei lavoratori dei call center e le difficoltà, soprattutto in un contesto di incremento della… Continue Reading →

Call Center, Inchieste

Sul lavoro cognitivo nei call center (Andrea Fumagalli)

Novembre/2016sudcomune

Estratto dalla Trasmissione del 13 novembre 2013

Call Center, Inchieste

Cinque tesi sul call center

Novembre/2016Francesco Maria Pezzulli

di CARLO CUCCOMARINO E FRANCESCO MARIA PEZZULLI (in Commonware, agosto 2013) Queste cinque tesi rappresentano, in sintesi, i risultati raggiunti dall’inchiesta sulla precarietà e il comune in Calabria, cominciata a metà del 2012 e tuttora in corso. L’inchiesta si è articolata… Continue Reading →

Call Center, Inchieste

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